Avis clients de Atouferm.com
Livre à 15 km du dépôt colis prévu et lors du montage les vis étaient trop courtes de 10mm
Le service client ne répond qu’après mai tes relances et à côté du sujet
Fournisseur à éviter.
MICHEL D. le 7/1/2024 à 22h03
Colis perdu par colissimo.
Denis E. le 8/11/2023 à 08h38
Bonjour je n’ai jamais reçu commande.
JEAN-LUC V. le 24/8/2023 à 08h00
Sans commentaire.
Michele. le 20/8/2023 à 15h57
La livraison n’a pas eu lieu. Le point relais où se trouvait le colis l’a renvoyé à colissimo pour une raison inconnue (hypothèse d’arrêt du service).
Colissimo nous dit avoir renvoyé le colis chez vous… depuis pas de nouvelles!
Jean-Denis D. le 16/4/2023 à 09h33
Livré COLISSIMO ! Soit disant dans ma BAL. Enquête de voisinage, Bagarre avec la poste,responsable de rien comme toute entreprise. Quatre jours, je retrouve mon colis derrière mon portillon jeté au sol.
L'impression de l'étiquette décalée du 16 Boulevard .. on est passé au 6 au choix le 3 aurait pu être un 8 pour le code postal
Une réclamation auprès de ATOUFERM Pour qu'il prenne en compte le remboursement des frais d'envoi du COLISSIMO SANS RÉPONSE DE LEUR PART ! J'ai des photos a l'appui !
Francis b. le 1/4/2023 à 08h14
On ne peut pas mettre d’avis sur le produit car jamais reçu. Ce n’est certes pas de votre faute mais le service colissimo dit que le produit a été livré et basta … ils ne cherchent pas à comprendre bien que nous les ayons contacté à plusieurs reprises. Ils détiennent la vérité certainement….Nous vous avons même envoyé un mail resté sans réponse de votre part pour que vous soyez à connaissance du problème. Donc nous sommes les perdants dans cette histoire et nous le resterons.
Massimiliano L. le 24/8/2022 à 09h41
Je me suis fait pirater ma carte bancaire sur le site Atouferm.com lors de l’achat de ma serrure. Le pirate a ensuite procédé à des achats avec ma carte sur internet…malgré toutes les clefs sécurisées que je suis sensé valider.A fuir!!
LOIC L. le 30/4/2022 à 10h48
Nous sommes navrés de votre situation, le processus de paiement par CB se déroulement uniquement sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire CM-CIC avec protocol 3D secure qui est l'un des plus fiable.
Pour les paiements en ligne, il est fortement conseillé de vérifier la mise à jour de vos codes 3D secure auprès de votre banque.
Atouferm.com le 2/5/2022 à 08h40
Butée de baie coulissante antichoc:
de la vrai bricole en plastique ne commandez pas cet article qui n'est pas du tout qualitatif et si fragile que cette butée casse à la première utilisation pas étonnant que les photos soient floues sur le site..
ne vous faites pas avoir en commandant cet article.
Guillaume P. le 19/3/2022 à 17h45
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de cet article. Plus de 1000 unités vendues sur plusieurs années et c'est le premier retour négatif sur ce produit, une vérification qualité va être effectué par notre service.
Merci pour votre retour d'expérience.
Atouferm.com le 23/3/2022 à 10h28
Bonjour, je mets 0 en note!! Je ne comprends pas comment on fixe. Les poignets. Aucune fiche explicative. Je vous ai envoyé un mail pour avoir des informations pour fixer les poignets. Toujours rien reçu. Dc je vous le redemande...comment on les fixe?! Vu les vis, c'est pas possible de visser ds la baie vitrée..merci.
Cyril L. le 1/10/2021 à 09h20
Livraison pas encore effectuée.
Florent V. le 13/9/2021 à 19h12
Deux commandes annulée, toujours en attente de remboursement depuis plus d'un mois!! C'est simplement scandaleux.
Jean-Philippe G. le 28/8/2021 à 15h08
Deux commandes annulées, toujours en attente de remboursement depuis plus d'un mois !!! C'est tout simplement scandaleux.
Jean-Philippe G. le 28/8/2021 à 15h06
Très très déçu jamais reçu l article et impossible de contacter le service client !!!
Le service client est inexistant !!! le 23/8/2021 à 07h25
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Guenahel G. le 7/7/2021 à 17h20
Je n'ai jamais recus la marchandise.
Gaëtan B. le 17/6/2021 à 06h16
J'ai commandé des butées blanches j'ai reçu du noir! Pas moyen de contacter qui que se soit pour un remplacement.
Elton l. le 28/5/2021 à 09h35
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement, les articles livrés correspondent pourtant à la couleur Noir indiquée sur votre commande N°34457679.
Nous n'avions reçu, jusqu'à aujourd'hui, aucune demande de votre part à ce sujet.
Cordialement,
Atouferm.
Atouferm.com le 28/5/2021 à 15h02
Je n'ai pas de nouvelles de ma commande. Je n'ai reçu, 5 semaines après l'avoir passé.
Joannic A. le 6/4/2021 à 09h09
Bonjour,
Votre commande est toujours en attente d'une réponse de votre part. Des mails vous ont été envoyés le 08,12 et 14 Mars à ce sujet. Merci de contacter notre service SAV.
Cordialement,
Le Service Clients.
Atouferm.com le 6/4/2021 à 10h51
Je n'ai pas reçu la commande.
Elle est soit disant en dépot chez un commerçant fermé.
Mais vous n'etes pas capables de me dire lequel.
Jean-Yves D. le 19/11/2020 à 10h02
Puisque vous insistez
Livraison pitoyable, coffre tunnel endommagé mais j’ai pris car réparable et pas le temps d’attendre 1 mois pour une nouvelle livraison. Qualité/prix pas terrible en regard de la concurrence,
Pas recouru au service client, je garde mon énergie pour mes travaux.
Vincent S. le 6/6/2020 à 08h44
Je suis très MECONTENT car ma commande semble s'être égarée je ne sais pas où !!
Toujours rien reçu ce jour à 11h35..
André A. le 16/4/2020 à 11h39
Bonjour,
Commande fin Mars. Expédition annoncée très rapidement. Puis plus rien.
Pas de référence de colis communiqué.
Hubert H. le 14/4/2020 à 21h25
PAS REÇU !
Yannick M. le 11/4/2020 à 19h28
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée par lettre suivie et notre service SAV vous a contacté à ce sujet.
Atouferm.
Atouferm.com le 14/4/2020 à 18h52
Nous n'avons pas reçu notre commande.
JEAN B. le 11/4/2020 à 15h37
Bonjour,
Votre commande est en cours d'acheminement dans les centres de distribution Colissimo, notre service SAV vous a contacter à ce sujet. En raison de cette période difficile que nous traversons, les services postaux fonctionnent seulement 3 jours par semaine ce qui provoque des retards plus ou moins long selon les régions.
Merci de votre compréhension.
Atouferm.
Atouferm.com le 14/4/2020 à 18h43
C etait ferme pendant les vacances donc la livraison a mis plus de 15 jours .le produit ne correspond pas a ma commande et les frais de port sont trop cher.
Nurcan K. le 18/1/2020 à 12h36
Bonjour,
Nous étions effectivement fermé pendant la période de fêtes, cette information était indiquée tout au long de votre achat avec la précision que l'expédition de votre commande aura lieu le 6 janvier 2020. (Vous avez d'ailleurs été livré le 8 janvier comme prévu)
Si le produit commandé ne vous convient pas vous pouvez nous faire la demande pour un Bon de retour.
Cordialement,
Service client Atouferm.
Atouferm.com le 20/1/2020 à 09h04
Commande passer le 27 août nous sommes le 8 septembre toujours pas arrivé super.
Philippe R. le 8/9/2019 à 22h37
Bonjour,
Le centre de distribution du courrier de votre région a été surchargé entraînant des retards. Nous avons fait le nécessaire auprès des services de la poste, vous avez été en contacte avec notre service SAV à ce sujet. (votre colis a été livré hier)
Cordialement,
Atouferm.
Atouferm.com le 12/9/2019 à 09h49
Bonjour,j'ai commander un kit gâche et pêne pour serrure de baie coulissante et j'ai toujours pas récupéré mon colis sachant c'est par voie Colissimo (la poste ) mon suivie de colis me dit qu'il était expédié le 29/08 et qu'il est arrivé le 31/08 toujours rien !
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David M. le 5/9/2019 à 18h36
Je n'ai pas encore reçu la commande.
Christophe d. le 5/9/2019 à 11h06
Bonjour,
Votre colis a bien été expédié dans les délais en lettre suivi. A votre demande notre service SAV a fait le nécessaire et vous a envoyé un email à ce sujet. Le centre de distribution du courrier de votre région avait pris du retard mais votre colis a bien été livré le 05/09.
Cordialement,
Service Atouferm.
Atouferm.com le 6/9/2019 à 09h34
A ce jour je n'ai toujours pas reçu la marchandise, rien recevoir et payer plus de 6,00 € de frais de livraison !!! Après appel à Atouferm j'attends encore votre retour !!
FENNICHE F. le 22/10/2018 à 07h30
Bonjour,
Dés votre appel nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur et votre colis a été relivré le lendemain.
Service client Atouferm.
Atouferm.com le 29/10/2018 à 10h50
A ce jours je n'ai toujours pas reçu ma commande ,pourriez-vous vérifier quand celle-ci doit partir car je devait la recevoir sous 3 jours??
Je suis très déçu de votre site car le prélèvement a bien été fait et toujours rien.
Marc L. le 10/9/2018 à 21h02
Bonjour,
Veuillez nous excuser nous n'avons pas été averti de votre situation.
Votre commande a bien été envoyé !
Vous avez été notifié par mail de l'expédition le lendemain de votre commande et le numéro de suivi du colis indique que celui-ci vous a bien été livré dans les 48h.
Un email vous a été envoyé ce jour à ce sujet par notre service expédition.
Atouferm.com le 11/9/2018 à 08h56
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